暖流入戶 保障到位

11月15日，我市正式開啟冬季集中供暖。當(dāng)日，記者走進(jìn)居民家中和供熱公司，實(shí)地了解集中供暖情況。

當(dāng)天上午8點(diǎn)30分，記者走進(jìn)市區(qū)柳江路藍(lán)湖北區(qū)24號(hào)樓26樓陳先生家中，立刻感受到濃濃暖意。陳先生說：“供熱公司的工作人員前兩天就提醒我們打開家中閥門、檢查室內(nèi)供熱設(shè)施。我家安裝的是地暖，從14日上午開始，室內(nèi)溫度持續(xù)上升。”

記者隨后在恒大御景小區(qū)肖先生的家中看到，集中供熱管道閥門并沒有打開。肖先生說：“這兩天氣溫高，我們想等降溫后再打開使用。”

“如果感覺室內(nèi)太熱，可以把閥門開小一點(diǎn)兒。”華電熱力公司工作人員告訴肖先生，提前打開閥門，不僅能沖刷管道，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以免影響后續(xù)使用。

供暖初期是保障關(guān)鍵期。華電熱力公司工作人員正逐小區(qū)入戶排查整改存在的問題。在樂山路興和苑小區(qū)地下?lián)Q熱站，該公司工作人員單啟明介紹，他們已對(duì)片區(qū)二次管網(wǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢修，重點(diǎn)排查老舊管網(wǎng)、閥門井等關(guān)鍵部位，并對(duì)換熱站各類設(shè)備進(jìn)行了清洗、檢修及單機(jī)調(diào)試，正進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試，確保設(shè)備狀態(tài)良好。目前，華電熱力公司服務(wù)129個(gè)小區(qū)6萬余戶居民。

今冬明春供暖季，華電熱力公司采取“直管到戶”方式，提升問題處置效率。同時(shí)，開辟客服熱線、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)報(bào)修平臺(tái)等服務(wù)渠道，確保居民咨詢、報(bào)修、投訴及時(shí)受理，并對(duì)客服及維修人員開展崗前培訓(xùn)，提升服務(wù)規(guī)范水平與應(yīng)急處置能力，全力保障居民溫暖過冬。
來源：漯河日報(bào)
責(zé)編：翟柯