為進一步加強全區(qū)信訪業(yè)務規(guī)范化和隊伍專業(yè)化建設，提升信訪工作人員的業(yè)務能力和水平，11月初起，召陵區(qū)信訪局分批組織8個鎮(zhèn)（辦）街道和部分 區(qū)直單位信訪工作人員到區(qū)信訪局跟班學習，學習時間為期一周，各學員輪流到信訪局的接訪股、辦信股、聯(lián)席辦各股室跟班學習。

　　通過參與導訪接訪、典型案例討論、系統(tǒng)自查自糾等方式，對最新信訪信息系統(tǒng)規(guī)范使用、初信初訪規(guī)范辦理、網(wǎng)上信訪辦理流程、信訪積案辦理等業(yè)務 等進行系統(tǒng)培訓，讓參訓人員帶著問題學習、帶著問題思考、帶著任務實踐。

　　截止目前，已組織4期共24人參加跟班學習，通過跟班學習，有效提高了全區(qū)信訪干部服務群眾的能力和業(yè)務水平，為接下來全區(qū)推進基礎業(yè)務規(guī)范化和 信訪工作隊伍專業(yè)化打下良好基礎。下一步，召陵區(qū)信訪局將持續(xù)推進信訪工作人員跟班學習的工作，實現(xiàn)跟班學習常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。
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