為慶祝五四青年節(jié)和5.12護(hù)士節(jié)，展現(xiàn)職工的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)采，由市二院工會(huì)、團(tuán)委、護(hù)理部聯(lián)合舉辦了“青春逐醫(yī)夢(mèng)，擔(dān)當(dāng)踐初心”演講活動(dòng)。今天，我們向大家分享病人服務(wù)中心張琳的演講稿——《以青春之名 點(diǎn)亮溫暖醫(yī)療之路》，探尋醫(yī)者仁心背后的動(dòng)人故事，收獲觸動(dòng)心靈的感動(dòng)與思考。
大家好！我是病人服務(wù)中心張琳，今天非常榮幸站在這里，與大家分享我的演講——《以青春之名，點(diǎn)亮溫暖醫(yī)療之路》。作為一名普通的導(dǎo)醫(yī)人員，我每天的工作就是站在醫(yī)院的第一線，用微笑迎接每一位患者，用耐心解答每一個(gè)問(wèn)題。今天，我想通過(guò)幾個(gè)小故事，帶大家走進(jìn)我們醫(yī)院的溫暖服務(wù)，感受“青春逐醫(yī)夢(mèng)，擔(dān)當(dāng)踐初心”的真正含義。
一、青春的選擇：從“問(wèn)路者”到“引路人”
很多人問(wèn)我：“導(dǎo)醫(yī)的工作不就是指指路嗎？有什么意義？”但我想說(shuō)，我們的工作遠(yuǎn)不止于此。
記得剛?cè)肼殨r(shí)，一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶顫顫巍巍地走進(jìn)門診大廳，手里攥著一張皺巴巴的檢查單，眼神里滿是迷茫。我主動(dòng)上前詢問(wèn)，才發(fā)現(xiàn)她是獨(dú)自一人來(lái)到醫(yī)院，不識(shí)字，也不會(huì)用自助機(jī)。我陪她掛號(hào)、繳費(fèi)、做檢查，最后送她到診室。臨走時(shí)，她緊緊握住我的手說(shuō)：“閨女，你比我的親孫女還貼心。”那一刻，我明白了——導(dǎo)醫(yī)不僅是指引方向，更是傳遞溫暖。
二、擔(dān)當(dāng)?shù)牧α浚涸谄椒驳膷徫簧鲜刈o(hù)生命
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的“前哨站”，我們不僅要熟悉每個(gè)科室的位置，更要具備急救意識(shí)。
當(dāng)患者腹痛難忍時(shí)，當(dāng)患者滿身玻璃碎片、鮮血淋漓時(shí)，當(dāng)患者拿著斷指出現(xiàn)在門診大廳時(shí)，我們要迅速準(zhǔn)確指出對(duì)應(yīng)科室與具體位置。擔(dān)當(dāng)，不一定是驚天動(dòng)地，而是在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
三、初心的溫度：讓服務(wù)多走一步，讓患者少走彎路
在醫(yī)院“最多跑一次”的理念下，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)。
一站式服務(wù)中心：從復(fù)印病歷到代取藥，我們替患者跑腿；
智能就醫(yī)系統(tǒng)：刷臉支付、手機(jī)預(yù)約，讓排隊(duì)成為歷史；
母嬰室與兒童候診區(qū)：讓寶媽和孩子們感受到家的溫暖。
曾有一位外地患者出院后需要復(fù)印病歷，但路途遙遠(yuǎn)。我們幫他辦理了線上申請(qǐng)，病歷直接郵寄到家。他打來(lái)電話：“沒(méi)想到醫(yī)院的服務(wù)這么貼心！”這就是我們的初心——用細(xì)節(jié)溫暖每一位患者。
四、融入醫(yī)院發(fā)展：青春在奉獻(xiàn)中閃光
作為青年職工，我們不僅是服務(wù)的執(zhí)行者，更是創(chuàng)新的推動(dòng)者：
智慧醫(yī)療：推行診間支付、病區(qū)結(jié)算，將出院時(shí)間從30分鐘縮短至5分鐘；
健康宣教：走進(jìn)幼兒園、社區(qū)，把健康知識(shí)送到百姓家門口。
這些成績(jī)的背后，是無(wú)數(shù)二院青年的汗水與智慧。我們用自己的方式詮釋著——青春的價(jià)值，在于為他人點(diǎn)亮希望之光。
五、結(jié)語(yǔ)：以夢(mèng)為馬，不負(fù)白衣使命
同事們，青春因奮斗而精彩，因奉獻(xiàn)而厚重。作為一名導(dǎo)醫(yī)，我或許沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但我相信：每一次耐心的解答、每一份真誠(chéng)的微笑，都是對(duì)“醫(yī)者仁心”最好的詮釋。
讓我們以此次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)在平凡的崗位上踐行初心，用青春的熱忱為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！ (尹紅婭 張 琳)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
